ACCESO TV A.G PRESENTA ESTUDIO SOBRE USOS Y TENDENCIAS EN LA TV DE PAGO

2019, Junio 6: Un estudio sobre Usos, Percepción y Nuevas Tendencias de la TV de Pago reveló que los hábitos de consumo televisivo y audiovisual de los chilenos están cambiando, impulsados por un amplio acceso a una creciente oferta de contenidos en multiplataformas.

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Elaborado por la Asociación Chilena de Operadores de Televisión por SuscripciónAcceso TV A.G. -integrada por Claro, DIRECTV, Entel, Movistar y VTR- y la empresa de investigación de mercados Gfk, el estudio consideró una muestra a 920 hogares en Antofagasta, Gran Valparaíso, Santiago, Gran Concepción y Puerto Montt, realizada en octubre y noviembre de 2018.

A la presentación de los resultados asistieron autoridades, representantes de la industria, de la academia y del mundo de las artes escénicas. En la oportunidad, los resultados y principales hallazgos fueron comentados por un panel de experto integrado por la subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, la subdirectora de estudio del Consejo Nacional de Televisión, Alejandra Phillipi, el abogado y socio del estudio Cariola, Rodrigo Lavados y la presidenta ejecutiva de Acceso TV. A.G, Claudia Bobadilla.

PRINCIPALES HALLAZGOS

Libertad para elegir es la nueva consigna

Una alta conectividad y múltiples dispositivos han sido claves en el acceso que tienen hoy las personas a una amplia y diversa oferta de contenidos. Según el estudio, el 81% de los hogares encuestados está conectado a un servicio de TV de pago y un 77% a internet. Casi en todos los hogares (91%) hay al menos un dispositivo para visualizar contenidos online.

En este entorno, los usuarios son más proactivos y se sienten más expertos frente a la pantalla, lo que se manifiesta en sus expectativas de tener un mayor protagonismo en el consumo de contenido

Según el estudio el 73% de los encuestados declaró que quiere elegir qué ver, cuándo y desde qué tipo de dispositivo. El 67% se definió como un usuario que está permanentemente buscando nuevos contenidos y que ve en el  zapping su principal aliado (el 57% de los encuestados declaró que le gusta, porque descubre nuevos contenidos)

Otra señal adicional sobre este cambio de hábitos es la marcada tendencia hacia el consumo individual. El 61% de los entrevistados dice que ve contenidos sin compañía, principalmente, en el horario de tarde – noche. Para ellos, es una ocasión para entretenerse, descansar, hacer una pausa o cerrar el día.  Si bien, este porcentaje se va modificando según la categoría, prácticamente en todas -películas, series, deportes, documentales, noticias, otras- el consumo de individual prevalece.

Crece consumo de contenido no lineal

Los resultados de la investigación también mostraron cómo las personas están ampliando su visionado, incorporando en forma creciente el contenido no lineal (streaming).  Este fenómeno se observó, principalmente, en los hogares conectados a la TV de Pago entre los cuales el 49% cuenta, adicionalmente, con un servicio de streaming.

Para los encuestados la Tv de Pago y las plataformas streaming son complementarios en la tenencia, lo que se refleja en una baja tasa de desconexión para el servicio de TV de Pago atribuible a la contratación de una nueva plataforma de streaming en el hogar. En el periodo analizado, la tasa de desconexión alcanzó el 2,1%.

Esto puede asociarse a que el estudio identificó que los usuarios categorizan las plataformas según los contenidos. Por ejemplo, las películas, deportes, contenido infantil y documentales son asociados principalmente, a la TV Paga; las series a Netflix y otras plataformas de streaming; mientras que las noticias y matinales a la Televisión Abierta.

“Los usuarios valoran la TV de Pago. No observamos un efecto de sustitución. Todas las plataformas centradas en el cliente están compitiendo fuertemente  por el tiempo que los usuarios le destinan a su oferta”, enfatizó la presidenta de Acceso TV A.G, Claudia Bobadilla. A nivel de percepción, el 39% de los entrevistados dice que le destina un tiempo similar a la TV de Pago y a la plataformas de streaming, según dio cuenta la investigación.

Acceso ilimitado y la protección infantil

Este amplio abanico de contenidos genera temor cuando se trata de menores de edad. Según el estudio, falta un referente entre las plataformas para evitar el riesgo de acceder a contenido inadecuados. Al mismo tiempo, los encuestados señalaron que no utilizan ni conocen las herramientas de control parental, aun cuando están disponibles y sin costo en los operadores de TV Paga.

“Tenemos la oportunidad de enseñar a utilizar de mejor manera el uso de los controles parentales que existen en todas las plataformas. Como asociación queremos asumir este desafío invitando a todos los actores públicos y privados del ecosistema a trabajar en conjunto. Este es un desafío transversal que nos une”, indicó Bobadilla.

Desafíos de la tv del futuro

Pensando en los desafíos de la Televisión del Futuro, la presidenta de Acceso TV A.G, “enfatizó que hoy existen asimetrías regulatorias entre las plataformas de streaming y la TV de Pago que es necesario corregir. La industria de Tv Paga tiene en su ADN la innovación para competir por lo que asimetrías regulatorias conspiran con un trato no discriminatorio para todos los actores”.  “Tenemos que resolver, puntualizó Claudia Bobadilla, aspectos tales como, los impuestos digitales, las relaciones contractuales con los consumidores, de manera que se cautelen sus derechos sin privarlos de los beneficios de la innovación y de la libertad de elegir que tanto valoran”.

Por su parte, la subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, señaló que “este estudio nos muestra como en la actualidad las familias poseen 3 o 4 dispositivos para acceder a contenidos en las distintas plataformas. Durante este gobierno hemos sido testigos del aumento de la demanda de internet, potenciada por una mayor cantidad de oferta de contenidos. A futuro serán cada vez más el número de dispositivos conectados en los hogares del país, principalmente por el despliegue de la nueva red 5G, el desarrollo del internet de las cosas, y el consumo de video, que hoy ya representa el 40% del consumo de datos en internet fija, es una de las principales actividades de entretenimiento de los usuarios del país”.